Chính Sách Đổi Trả

Tân Á Đại Thành Miền Nam áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng:

1. Điều kiện đổi trả hàng

• Đổi trả 1 – 1 trong vòng 7 ngày: Áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (được xác nhận bởi kỹ thuật viên Tân Á Đại Thành).

• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Hàng bị móp méo, trầy xước, nứt vỡ khi nhân viên giao đến.

• Giao sai model/quy cách: Sản phẩm thực tế không đúng với đơn đặt hàng của khách hàng.

2. Yêu cầu sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do tác động ngoại lực sau khi nhận.

• Đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng đi kèm.

3. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng chụp ảnh/video sự cố gửi về Zalo Hotline 0585.17.8888 hoặc Email tmdt@tanadaithanh.vn.

2. Bộ phận CSKH tiếp nhận và điều phối kỹ thuật viên kiểm tra tận nơi trong vòng 24h – 48h.

3. Tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền (nếu thỏa thuận).